よくあるご質問

当日正午12時までのご注文に限り、最短で当日配送が可能となります。当日配送をご希望の場合は、ご注文時に「お届け日時」をご指定ください。

宅配便での発送となり、別途料金を頂戴いたします。

大変申し訳ございませんが、現時点ではギフト用ラッピングは対応できかねます。

ご理解の程、お願い申し上げます。

注文確定日の前日(お届け予定日の11日前)までに、申し込み履歴よりご自身でキャンセルのお手続きをお願いいたします。

注文確定後のキャンセルや変更は、自動的に配送準備に入るため、お受けできませんので、ご注意ください。

注文確定日の7日前にはメールでお知らせが届きますのでそちらをご確認ください。

可能です。
次回決済日の7日前までにマイページの定期情報から変更ください。
サイクルは、30日・45日・60日からお選びいただけます。

ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。

・楽天会員登録を利用していない注文

・予約購入/定期購入の注文

・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文



また、ご注文確定後30分以上経過した注文のキャンセル（注文取消）は、下記ページより申請ください。

https://ec-thirdknowledge.com/shop/contact/draft 

※キャンセル（注文取消）はタイミングにより受付できない場合がございます。その際は商品受取後に返品の申請をお願いいたします。



【返品について】

・未開封・未使用の商品に限ります。

・商品到着後は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・返送時の送料はお客様ご負担となる場合がございます。

【日本郵便】でのお届けになります。



弊社指定の配送業者でのお届けとなりますので、お客様からのご指定はできません。予めご了承ください。

また、配送方法の詳細につきましては、発送完了メールでご案内しております。

ご注文後のお届け先の変更について、システムの都合によりできません。



商品の発送完了後、発送完了メールにてお荷物の送り状伝票番号をご連絡いたしますので、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。

WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。

万が一、不良品・破損、品違い、品不足などがあった場合は、交換の手配をさせて頂きますのでお手数ですが、到着後8日以内に「お問い合わせフォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。

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迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は「support@ec-thirdknowledge.com」のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。